Términos y Condiciones del Servicio de Valtik

Versión 1.0 · Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web valtik.co, de Valtik Studio, la plataforma de Valtik, y de los demás servicios que presta Valtik LLC. Léelos con atención. Si contratas en nombre de una empresa, la aceptación obliga a esa empresa.

1. Quiénes somos

Valtik LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, inscrita ante la División de Corporaciones de Florida con el número de documento L21000335282. Su domicilio principal está en 4350 NW 107th Ave, Apt 308, Miami, FL 33178, Estados Unidos. Correo de contacto: info@valtik.co.

En estos Términos, «Valtik», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Valtik LLC. Valtik LLC es la titular, o licenciataria, de la plataforma, el software y los agentes descritos en este documento, es la dueña de la operación comercial y es la única parte que contrata contigo.

2. Aceptación y capacidad

2.1. Aceptas estos Términos al marcar la casilla de aceptación durante el registro, la contratación o el pago. Si solo navegas por el sitio web, debes respetar las reglas sobre su contenido (secciones 8 y 14.6).

2.2. Los Servicios están dirigidos a empresas, profesionales y organizaciones. Para usarlos debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si aceptas en nombre de una persona jurídica, declaras que tienes facultades para obligarla. En ese caso, «Cliente», «tú» y «tu» se refieren a esa persona jurídica.

2.3. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses los Servicios.

3. Definiciones

Servicios: el Sitio Web, la Plataforma, los Agentes y los Servicios Profesionales, en conjunto.
Sitio Web: valtik.co y sus subdominios.
Plataforma: Valtik Studio, el software de Valtik al que se accede desde valtik.co (en consola.valtik.co), junto con sus funciones, interfaces y conectores.
Agente: sistema de software que usa modelos de inteligencia artificial para ejecutar tareas dentro de los límites, permisos y aprobaciones que configura el Cliente.
Servicios Profesionales: diagnóstico, diseño, configuración, entrenamiento, integración, soporte u otros servicios que Valtik presta según una Orden.
Orden: el plan seleccionado en la Plataforma, la propuesta o cotización aceptada, o cualquier documento de pedido que describa el alcance, el precio y la duración de los Servicios contratados.
Datos del Cliente: la información, documentos, instrucciones, datos personales y contenido que el Cliente o sus usuarios cargan, conectan o generan en los Servicios.
Resultados: las respuestas, textos, clasificaciones, recomendaciones, acciones y demás salidas que producen los Agentes a partir de los Datos del Cliente.
Usuario Autorizado: persona a quien el Cliente da acceso a su cuenta, como empleados o contratistas.
Usuario Final: persona que interactúa con un Agente desplegado por el Cliente, por ejemplo un cliente del Cliente que escribe por WhatsApp.

4. Documentos que forman el acuerdo

El acuerdo entre Valtik y el Cliente está formado por estos Términos, la Orden correspondiente, el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales (publicado en valtik.co/tratamiento-datos-clientes/), la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si hay contradicción entre ellos, prevalece este orden: (i) una Orden firmada por ambas partes, en lo que regule expresamente; (ii) el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales, en lo relativo a datos personales; (iii) estos Términos; (iv) las demás políticas.

5. Los Servicios

5.1. Plataforma. Valtik pone a disposición del Cliente la Plataforma para crear, configurar, supervisar y operar Agentes, según el plan contratado.

5.2. Servicios Profesionales. Cuando una Orden lo prevea, Valtik prestará Servicios Profesionales con el alcance, los entregables y los plazos que allí se indiquen. Cualquier trabajo adicional requiere una nueva Orden o una modificación aceptada por ambas partes.

5.3. Evolución de los Servicios. Valtik puede mejorar, modificar o reemplazar funciones de la Plataforma. Si un cambio reduce de forma sustancial una función esencial de un plan pagado, lo informaremos con al menos 30 días de anticipación. En ese caso el Cliente podrá terminar el plan y recibir el reembolso proporcional del periodo pagado y no usado.

5.4. Funciones de prueba. Las funciones marcadas como «beta», «prueba» o «vista previa», y los planes gratuitos o de prueba, se ofrecen tal como están, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento y no tienen compromisos de disponibilidad ni de soporte.

6. Cuenta y seguridad

6.1. El Cliente debe entregar información veraz y completa al registrarse y mantenerla actualizada.

6.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de las acciones realizadas desde su cuenta y de los permisos que asigna a sus Usuarios Autorizados. Debe avisar de inmediato a info@valtik.co si sospecha un acceso no autorizado.

6.3. Valtik nunca te pedirá tu contraseña por correo, teléfono ni chat.

7. Uso de inteligencia artificial

7.1. Naturaleza de los Resultados. Los Agentes usan modelos de inteligencia artificial que generan Resultados de forma probabilística. Los Resultados pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para un caso concreto, aunque parezcan correctos. Valtik no garantiza que los Resultados sean exactos, ni que sean únicos: otros usuarios pueden obtener resultados similares.

7.2. Supervisión humana a cargo del Cliente. La Plataforma permite definir reglas, límites, permisos y aprobaciones humanas para las acciones de cada Agente. Corresponde al Cliente:

(a) decidir qué acciones requieren aprobación humana y configurarlas, en especial las que tienen efectos económicos, contractuales, legales o reputacionales, como emitir facturas, enviar cobros, aplicar descuentos o comunicarse con terceros;
(b) revisar los Resultados antes de usarlos para tomar decisiones relevantes;
(c) no usar los Agentes para tomar, sin revisión humana significativa, decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre personas, como otorgar o negar crédito, empleo, vivienda, seguros o acceso a servicios esenciales;
(d) verificar que el uso que da a los Agentes cumple la ley que le aplica.

7.3. Transparencia con los Usuarios Finales. Cuando un Agente se comunique con Usuarios Finales, el Cliente debe informarles, de forma clara y antes o al inicio de la interacción, que están interactuando con un sistema de inteligencia artificial, siempre que la ley aplicable lo exija o que no sea evidente por el contexto. También debe ofrecer una vía para hablar con una persona cuando el caso lo amerite.

7.4. Comunicaciones enviadas por los Agentes. El Cliente es el remitente y el responsable de los mensajes que sus Agentes envían por correo, WhatsApp, SMS u otros canales. Debe contar con la autorización de los destinatarios y respetar las normas sobre comunicaciones comerciales y de cobranza que le apliquen. En Colombia esto incluye la Ley 2300 de 2023, que limita horarios, canales y frecuencia de contacto.

7.5. Proveedores de modelos. Para prestar los Servicios, Valtik usa modelos de proveedores de inteligencia artificial, actualmente Anthropic y OpenAI, bajo sus condiciones comerciales. Valtik puede cambiar de proveedor para mantener la calidad, la seguridad o la continuidad del Servicio. La lista vigente de proveedores está en el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales.

7.6. Sin entrenamiento con tus datos. Valtik no usa los Datos del Cliente ni los Resultados para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general, propios o de terceros. Tampoco autoriza a sus proveedores de modelos a hacerlo. Valtik puede usar los Datos del Cliente para configurar, probar y mejorar los Agentes de ese mismo Cliente, dentro de su cuenta.

8. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios Autorizados no pueden usar los Servicios para:

(a) violar la ley o los derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual, privacidad, protección de datos y consumidor;
(b) enviar comunicaciones no solicitadas, masivas o engañosas, o contactar personas fuera de los horarios, canales o frecuencias permitidos por la ley;
(c) suplantar a otra persona o entidad, o hacer creer a un Usuario Final que habla con un humano cuando la ley exige informar lo contrario;
(d) recolectar o tratar datos personales sin una base legal válida, o tratar datos sensibles o de menores de edad sin cumplir los requisitos legales y sin acuerdo previo y escrito con Valtik;
(e) generar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que incite a la violencia o que explote a menores;
(f) desarrollar o apoyar actividades de vigilancia ilegal, fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo o evasión de sanciones;
(g) atacar, sobrecargar, descompilar, hacer ingeniería inversa o eludir las medidas de seguridad o los límites de uso de la Plataforma, salvo en lo que la ley permita expresamente;
(h) revender, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros como un servicio propio, salvo autorización escrita de Valtik;
(i) usar los Servicios para crear un producto competidor o para entrenar modelos de inteligencia artificial;
(j) incumplir las políticas de uso de los proveedores de modelos o de los canales conectados, como WhatsApp Business.

Valtik puede revisar el uso de los Servicios para hacer cumplir esta sección y puede suspender un Agente o una cuenta conforme a la sección 18.

9. Datos del Cliente

9.1. Titularidad. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. Entre las partes, y en la medida en que la ley lo permita, los Resultados pertenecen al Cliente.

9.2. Licencia a Valtik. El Cliente otorga a Valtik una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente. La licencia sirve solo para prestar, mantener, asegurar y soportar los Servicios, y para cumplir la ley.

9.3. Responsabilidad del Cliente. El Cliente declara que tiene los derechos y las autorizaciones necesarios para cargar o conectar los Datos del Cliente y para que Valtik los trate según estos Términos. Esto incluye las autorizaciones de los titulares de datos personales exigidas por la ley.

9.4. Datos personales. Cuando Valtik trata datos personales por cuenta del Cliente, actúa como encargado del tratamiento y se aplica el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales. El Cliente es el responsable del tratamiento frente a esos titulares.

9.5. Datos de uso. Valtik puede recopilar métricas técnicas y de uso de la Plataforma, como volumen de ejecuciones, errores y tiempos de respuesta. Las usa para operar, asegurar y mejorar los Servicios y para facturar. Solo las comparte con terceros de forma agregada, de manera que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona.

10. Integraciones y servicios de terceros

Los Agentes pueden conectarse con sistemas de terceros que el Cliente elige, como ERP, CRM, facturación electrónica, bancos, correo, WhatsApp Business o Telegram. El uso de esos sistemas se rige por las condiciones de sus proveedores, que el Cliente debe aceptar y cumplir. Valtik no es responsable por la disponibilidad, los cambios, los costos ni las fallas de esos sistemas. Al conectar una integración, el Cliente autoriza a Valtik a acceder a ella con los permisos que otorgue y solo para operar sus Agentes. Las marcas de terceros mencionadas en los Servicios pertenecen a sus titulares, y su mención no implica una alianza ni un respaldo, salvo que se indique expresamente.

11. Precios, pagos y Stripe

11.1. Precios. Los precios, la moneda, la periodicidad y lo que incluye cada plan se informan en la Plataforma o en la Orden antes de contratar. Los precios de los Servicios Profesionales se fijan en la Orden.

11.2. Procesamiento de pagos. Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos se procesan a través de Stripe, Inc. y sus afiliadas («Stripe»), un proveedor de pagos independiente. Al pagar, el Cliente también acepta las condiciones de Stripe que le sean aplicables. Valtik no almacena los números completos de tarjeta ni sus códigos de seguridad. Stripe puede tratar datos de pago para prevenir fraude y cumplir sus obligaciones legales, según su propia política de privacidad (stripe.com/privacy). El uso de Stripe no limita las obligaciones de Valtik frente al Cliente bajo estos Términos.

11.3. Autorización de cobro. Al contratar un plan de pago, el Cliente autoriza a Valtik, a través de Stripe, a cobrar al medio de pago registrado el precio del plan, los impuestos aplicables y, si las hubiera, las tarifas por consumo adicional informadas en el plan, en cada fecha de pago y hasta que cancele.

11.4. Impuestos. Salvo que se indique otra cosa, los precios no incluyen impuestos, tasas ni retenciones. El Cliente debe cumplir las obligaciones tributarias que le correspondan según su país, incluidas las retenciones cuando apliquen. Si practica una retención, debe entregar a Valtik el certificado correspondiente.

11.5. Facturas y comprobantes. Valtik o Stripe enviarán al correo registrado el comprobante de cada pago. El Cliente puede consultar su historial de pagos en la Plataforma.

11.6. Pagos fallidos. Si un pago no se puede procesar, Valtik podrá reintentarlo e informará al Cliente por correo. Si el pago sigue pendiente 15 días después de ese aviso, Valtik podrá suspender los Servicios hasta que se regularice, sin que la suspensión libere al Cliente de las sumas adeudadas.

11.7. Disputas de cobro. Si el Cliente considera que un cobro es incorrecto, se compromete a escribir primero a info@valtik.co, dentro de los 60 días siguientes al cobro, antes de iniciar un contracargo. Valtik lo revisará y responderá dentro de los 10 días hábiles siguientes. Esto no limita los derechos que la ley reconozca al Cliente, como la reversión del pago cuando sea consumidor.

12. Suscripción, renovación automática y cancelación

12.1. Renovación automática. Salvo que la Orden diga otra cosa, los planes de pago se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado, mensual o anual, al precio vigente en ese momento, hasta que el Cliente cancele. Antes de pagar, se informan de forma clara el precio, la periodicidad, la fecha del primer cobro y cómo cancelar.

12.2. Aviso antes de renovar. En los planes anuales, Valtik enviará un aviso por correo entre 30 y 60 días antes de la renovación, con el precio y la forma de cancelar.

12.3. Cambios de precio. Valtik avisará cualquier aumento de precio al menos 30 días antes de que se aplique. El nuevo precio rige desde la siguiente renovación, y el Cliente puede cancelar antes de esa fecha sin penalidad.

12.4. Cómo cancelar. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación de la Plataforma o escribiendo a info@valtik.co. La cancelación detiene los cobros futuros y surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta esa fecha el Cliente conserva el acceso. Cancelar no implica penalidades.

12.5. Periodos de prueba. Si un plan incluye un periodo de prueba gratuito, antes de iniciarlo se informará su duración y el precio que se cobrará al terminar. Valtik enviará un recordatorio al menos 7 días antes del primer cobro o, si la prueba dura menos de 7 días, al iniciarla. El Cliente puede cancelar durante la prueba sin costo.

13. Reembolsos

13.1. Regla general. Los pagos corresponden a periodos de servicio y no se reembolsan los periodos ya iniciados ni el tiempo no usado de un periodo, salvo en los casos de esta sección o cuando la ley aplicable lo exija.

13.2. Casos con reembolso. Valtik reembolsará:

(a) los cobros duplicados o erróneos;
(b) la parte proporcional pagada y no usada si Valtik termina el Servicio sin que el Cliente haya incumplido, o si el Cliente lo termina por un incumplimiento grave de Valtik no corregido en 30 días;
(c) la parte proporcional en el caso de la sección 5.3.

13.3. Derecho de retracto. Si el Cliente es considerado consumidor según la ley de su país, conserva los derechos que esa ley le reconozca. En Colombia, cuando el Cliente sea consumidor según la Ley 1480 de 2011, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación a distancia, siempre que no haya empezado a usar el Servicio con su acuerdo, y Valtik le devolverá el dinero en los términos de la ley.

13.4. Servicios Profesionales. Los anticipos y pagos de Servicios Profesionales se rigen por la Orden. Si la Orden no dice nada, se reembolsa la parte de los servicios no prestados cuando el proyecto se cancele antes de iniciarlos.

13.5. Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago usado, a través de Stripe, dentro de los 15 días calendario siguientes a su aprobación. El tiempo en que el dinero se refleja depende de la entidad emisora del medio de pago.

14. Propiedad intelectual

14.1. Titularidad de Valtik LLC. Valtik LLC es titular, o licenciataria, de la Plataforma, el software, el código, los modelos de agentes, las plantillas, las metodologías, la documentación, el diseño del Sitio Web y sus mejoras, incluidas las que se desarrollen a partir de sugerencias del Cliente. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso descrito en la sección 14.3.

14.2. Marca Valtik. La marca Valtik está registrada en Colombia a nombre de Bankapital Investments S.A.S., sociedad colombiana que autoriza su uso a Valtik LLC en el marco de una alianza comercial. Bankapital Investments S.A.S. no presta los Servicios, no es parte de este acuerdo y no responde por las obligaciones de Valtik LLC. Ni el Cliente ni terceros pueden usar la marca Valtik, sus logotipos ni sus isotipos sin autorización previa de su titular o de Valtik LLC.

14.3. Derecho de uso del Cliente. Mientras esté al día en sus pagos y cumpla estos Términos, el Cliente tiene un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder y usar la Plataforma durante la vigencia de su plan, para sus propias operaciones internas.

14.4. Entregables de Servicios Profesionales. Salvo que la Orden diga otra cosa, las configuraciones, instrucciones y documentos hechos específicamente para el Cliente pueden ser usados por el Cliente dentro de los Servicios. Valtik conserva la titularidad de sus herramientas, componentes reutilizables y conocimientos generales, y puede reutilizarlos sin incluir Datos del Cliente ni información confidencial del Cliente.

14.5. Sugerencias. Si el Cliente envía sugerencias o comentarios sobre los Servicios, Valtik puede usarlos libremente, sin obligación de pago.

14.6. Contenido del Sitio Web. Los textos, gráficos, videos y demás contenidos del Sitio Web pueden consultarse e imprimirse para uso personal e informativo, citando su origen. Cualquier otro uso requiere autorización previa y escrita de Valtik LLC.

15. Confidencialidad

Cada parte usará la información confidencial de la otra solo para ejecutar este acuerdo y la protegerá con un cuidado al menos razonable. Solo la compartirá con empleados, contratistas y proveedores que necesiten conocerla y estén obligados a guardar reserva. No es información confidencial la que sea pública sin culpa de quien la recibe, la que ya conocía legítimamente o la que desarrolle de forma independiente. Si una autoridad exige revelar información confidencial, la parte obligada avisará a la otra, si la ley lo permite, y revelará solo lo necesario. Esta obligación dura mientras exista el acuerdo y 3 años después de su terminación. Para los secretos empresariales y los datos personales, dura mientras conserven ese carácter.

16. Disponibilidad y soporte

Valtik procurará que la Plataforma esté disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados, que se avisarán con anticipación razonable cuando sea posible, y salvo causas fuera de su control razonable. Los compromisos específicos de disponibilidad, tiempos de respuesta o soporte solo aplican si están en la Orden. El soporte se presta a través de info@valtik.co o de los canales indicados en la Plataforma.

17. Garantías

17.1. Valtik prestará los Servicios con diligencia profesional y de acuerdo con su descripción en la Orden y en la Plataforma.

17.2. Salvo lo dicho en estos Términos, y en la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se ofrecen «tal como están» y «según disponibilidad». Valtik no garantiza que sean ininterrumpidos o estén libres de errores, que los Resultados sean exactos o adecuados para un propósito concreto, ni que se obtengan ahorros, ingresos u otros resultados comerciales. Los ejemplos, cifras y demostraciones del Sitio Web marcados como ilustrativos no son promesas de resultados.

17.3. Nada en estos Términos excluye las garantías que la ley imponga y que no puedan renunciarse.

18. Suspensión y terminación

18.1. Suspensión. Valtik puede suspender total o parcialmente los Servicios, incluido un Agente específico, si: (a) hay pagos vencidos según la sección 11.6; (b) el uso incumple la sección 8 o pone en riesgo la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la Plataforma, de otros clientes o de terceros; o (c) una autoridad lo ordena. Valtik avisará al Cliente antes o tan pronto como sea posible, limitará la suspensión a lo necesario y la levantará cuando desaparezca la causa.

18.2. Terminación por el Cliente. El Cliente puede terminar en cualquier momento cancelando su plan según la sección 12.4.

18.3. Terminación por incumplimiento. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo si la otra incumple de forma grave y no corrige el incumplimiento dentro de los 30 días siguientes a recibir un aviso escrito.

18.4. Terminación por Valtik sin causa. Valtik puede terminar un plan sin causa avisando con 30 días de anticipación, y reembolsará la parte proporcional pagada y no usada.

18.5. Efectos de la terminación. Al terminar, el Cliente deja de tener acceso a la Plataforma y debe pagar lo causado hasta esa fecha. Durante los 30 días siguientes, el Cliente puede solicitar a info@valtik.co la exportación de sus Datos del Cliente en un formato de uso común. Pasado ese plazo, Valtik eliminará o anonimizará los Datos del Cliente según el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales, salvo lo que deba conservar por ley. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir, como pagos pendientes, propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable, siguen vigentes.

19. Limitación de responsabilidad

19.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes responde frente a la otra por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientela o de datos, ni por daños indirectos, especiales, consecuenciales o punitivos, aunque se le hubiera advertido de su posibilidad.

19.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de cada parte derivada de este acuerdo no superará el total pagado o pagadero por el Cliente a Valtik en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Para planes gratuitos o de prueba, el límite es de cien dólares estadounidenses (USD 100).

19.3. Los límites anteriores no aplican a: (a) el dolo o la culpa grave; (b) el incumplimiento por parte de Valtik de sus obligaciones de seguridad y confidencialidad de los datos personales, en la medida en que la ley no permita limitarlo; (c) las obligaciones de pago del Cliente; (d) las obligaciones de indemnidad de la sección 20; (e) el incumplimiento de la sección 8 por parte del Cliente; (f) la responsabilidad que la ley no permita limitar, incluidos los derechos irrenunciables de los consumidores.

19.4. El Cliente reconoce que es responsable de las decisiones que toma con base en los Resultados y de las acciones que autoriza a sus Agentes, conforme a la sección 7.

20. Indemnidad

20.1. Del Cliente. El Cliente defenderá y mantendrá indemne a Valtik LLC, sus administradores, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros, incluidas sanciones de autoridades y honorarios razonables de abogados, que se originen en: (a) los Datos del Cliente o la falta de autorizaciones para tratarlos; (b) las comunicaciones enviadas por sus Agentes o el uso de los Resultados; (c) el incumplimiento de la sección 8 o de la ley por parte del Cliente o sus Usuarios Autorizados.

20.2. De Valtik. Valtik defenderá y mantendrá indemne al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que la Plataforma, usada según estos Términos, infringe sus derechos de propiedad intelectual. Esta obligación no aplica a infracciones causadas por los Datos del Cliente, los Resultados, modificaciones no hechas por Valtik, combinaciones con productos de terceros o un uso no permitido. Si ocurre una reclamación así, Valtik podrá modificar la Plataforma para que no infrinja, obtener una licencia o, si nada de eso es razonable, terminar el Servicio afectado y reembolsar la parte proporcional pagada y no usada.

20.3. La parte que pida la indemnidad debe avisar a la otra con prontitud, cederle el control razonable de la defensa y colaborar con ella. Ninguna parte puede aceptar un acuerdo que imponga obligaciones a la otra sin su consentimiento.

21. Modificaciones de estos Términos

Valtik puede actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre publicada en valtik.co/terminos/, con su número de versión y fecha. Si un cambio es sustancial, Valtik lo avisará por correo o en la Plataforma al menos 30 días antes de que entre en vigor, salvo que se deba a un cambio legal urgente. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin penalidad y con reembolso de la parte proporcional pagada y no usada. Para cambios sustanciales, Valtik pedirá una nueva aceptación expresa.

22. Ley aplicable y solución de controversias

22.1. Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes.

22.2. Lo anterior no priva al Cliente de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia que no puedan excluirse por contrato, incluidas las de protección al consumidor cuando sea consumidor. El tratamiento de datos personales de titulares en Colombia se rige, además, por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

22.3. Antes de iniciar cualquier acción, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante 30 días contados desde el aviso escrito de una de ellas, enviado a info@valtik.co en el caso de Valtik o al correo registrado en el caso del Cliente.

22.4. Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales estatales o federales con sede en el Condado de Miami-Dade, Florida, a cuya competencia se someten las partes, sin perjuicio de las acciones que las normas imperativas permitan ejercer ante las autoridades del país del Cliente.

23. Comunicaciones y aceptación electrónica

Las partes aceptan contratar y comunicarse por medios electrónicos. La aceptación mediante casillas, botones o firmas electrónicas tiene plena validez, conforme a la Ley E-SIGN y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Florida en Estados Unidos, la Ley 527 de 1999 en Colombia y las normas equivalentes de otros países. Valtik enviará los avisos al correo registrado por el Cliente, y el Cliente los enviará a info@valtik.co. Un aviso se entiende recibido el día hábil siguiente a su envío.

24. Disposiciones generales

Cesión: el Cliente no puede ceder este acuerdo sin autorización escrita de Valtik. Valtik puede cederlo a una sociedad de su grupo o a quien adquiera su negocio, avisando al Cliente.
Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago.
Independencia de las partes: las partes son contratantes independientes. Nada en este acuerdo crea una sociedad, mandato, agencia ni relación laboral entre ellas.
Divisibilidad: si una disposición resulta inválida, las demás siguen vigentes.
No renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
Acuerdo completo: este acuerdo sustituye cualquier acuerdo anterior sobre el mismo objeto.
Idioma: estos Términos se redactan en español. Si se publica una traducción, prevalece la versión en español.

25. Contacto

Valtik LLC · 4350 NW 107th Ave, Apt 308, Miami, FL 33178, Estados Unidos · info@valtik.co